Pull&Bear se lanza a por el Social Commerce
Esta semana, INSIGHT hablo sobre la seria incursión de Pull&Bear con el Live Shopping, Amazon ofrece alternativas a un mundo sin cookies, Google ha montado un buen revuelo entre editores.
¡Hola, hola! Soy Cristóbal Álvarez y te doy la bienvenida a una edición más de INSIGHT Digital, la newsletter semanal que redefine tu comprensión del mundo digital y tech.
Hago dos entregas semanales: una de análisis y, otra, de tendencias que has de tener en cuenta. Aquí no solo filtro y comparto enlaces; trato de desentrañar las tendencias que están reconfigurando nuestra realidad para que estés un paso adelante.
Esta semana, INSIGHT hablo sobre la seria incursión de Pull&Bear con el Live Shopping, Amazon ofrece alternativas a un mundo sin cookies, Google ha montado un buen revuelo entre editores, Klarna puede dejar de trabajar con 700 personas gracias a la IA, el IAB ha presentado su último informe de inversión (trae buenas noticias)…
¡Comenzamos!
.- Las cosas se mueven y rápido en el mundo del entretenimiento y el Ecommerce. Activar esa palanca va a ser fundamental para las marcas en esta década. Súper interesante el movimiento de Pull&Bear con el Social Commerce. La marca de Inditex, ha lanzado una innovadora experiencia de compra a través de video-commerce. La iniciativa, pionera en España (bueno, ahí tengo algunas diferencias), integra la economía de creadores y el live shopping para crear una experiencia de compra más atractiva e interactiva. Si sigues INSIGHT o el trabajo que hago desde Social&Sons te sonará esto. Las claves tocan diferentes puntos estratégicos, fijaos:
Colaboración con Influencers: No hay refritos. Pull&Bear ha creado contenido exclusivo con influencers de moda, quienes presentan las prendas en un contexto real y cercano.
Live Shopping: Se realizan directos en Instagram y otras plataformas sociales que, tras el interés, desembocan en potencial transacción. Los influencers interactúan con la audiencia, responden preguntas y ofrecen descuentos en tiempo real.
Tecnología de compra integrada: Los usuarios pueden comprar las prendas directamente desde el video, sin necesidad de salir de la plataforma (esa es la clave de todo esto, divertirte y eliminar fricciones o dudas).
La marca trata de redefinir la experiencia de compra online, combinando contenido atractivo, interacción en tiempo real y compra instantánea. La colaboración con influencers potencia el alcance y la confianza en la marca, al mismo tiempo que beneficia a los creadores de contenido.
La apuesta de Pull&Bear por el video-commerce es un paso adelante en la evolución del social commerce en España y por extensión en Europa. La integración de la economía de creadores y el live shopping abre nuevas posibilidades para las marcas en un mercado cada vez más digital e interactivo.
.- El esfuerzo por implicar a comunidades de creadores a veces genera ideas muy ‘locas’. La persecución de la visibilidad deja un rastro creativo que marca el camino. Mirad estos ejemplos que recoge Emarketer sobre colaboraciones.
Skittles de Mostaza (esta es de las más ‘raras’):
La marca de dulces creó una edición limitada de Skittles durante el French's Day para el Día Nacional de la Mostaza. Parte del éxito, aparte de la amplificación, viene de que los consumidores pueden presumir de haber probado algo inusual, ganando atención.
Otra de las más interesantes es la de Nike con Tiffany’s. No deja de ser un movimiento que redefine las fronteras entre el lujo y el streetwear, Tiffany & Co. y Nike unieron fuerzas el año pasado para crear una edición especial de las icónicas zapatillas Air Force 1. Este modelo destacó por incorporar el inconfundible azul Tiffany en el swoosh, uniendo así la elegancia atemporal de Tiffany & Co. con el espíritu ‘rebelde’ de Nike. La escasez entra casi siempre en juego en estas colaboraciones. La colaboración limitó su producción a solo 1.837 pares, un guiño simbólico al año de fundación de Tiffany & Co., convirtiendo a estas zapatillas en objeto de deseo instantáneo entre coleccionistas y aficionados de la moda.
Este éxito no es casualidad; es el resultado de una receta meticulosamente calculada. Las estrategias de asociación entre productos son muy comunes. Ambos salen beneficiados. Sin ir más lejos Apple con los smartwatches trabajó una estrategia de asociación similar con el mundo de la Moda y el Lujo (hablé de ello el martes pasado aquí). Al unir fuerzas, estas marcas han logrado captar una audiencia mucho más amplia.
.- Vas a poder comprar desde los stickers de IG. Instagram está probando nuevas opciones para la creación de publicaciones que faciliten la integración de productos en las publicaciones sin necesidad de configuraciones complejas. Además, se está probando la opción de añadir stickers con diferentes estilos, lo que abre nuevas posibilidades para la creación de contenido interactivo y atractivo.
Esto, simplifica la presentación de productos en las publicaciones, mejorando la experiencia del usuario y facilitando el proceso de compra. Además, aumenta el engagement del público objetivo a través de contenido atractivo e interactivo, generando una mayor conexión con la marca y favorece las ventas online al captar la atención y guiar al usuario hacia la compra.
.- El exterior sigue creciendo y mejorando sus capacidades. Y también le afecta este cambio actual. El "retailtainment" es una estrategia que combina el comercio minorista con el entretenimiento. Se trata de crear experiencias que no solo vendan productos, sino que también brinden diversión e interacción a los consumidores.
Las posibilidades de aplicación son amplias. Algunas de las tecnologías más utilizadas en este ámbito incluyen:
Realidad aumentada (RA): Permite a los consumidores interactuar con productos o servicios en tiempo real.
Pantallas interactivas: Ofrecen experiencias personalizadas y lúdicas, tales como juegos o encuestas, que fomentan la participación del público.
Tecnología de geolocalización: Muestra anuncios relevantes en función de la ubicación del usuario, aumentando la precisión y el impacto de la publicidad.
Redes sociales: Integra las campañas publicitarias con las plataformas sociales, amplificando el alcance y el engagement.
Inteligencia artificial (IA): Permite a las marcas crear anuncios personalizados y adaptados a las características de cada usuario.
Por qué importa
El entretenimiento y el Ecommerce se fusionan a pasos agigantados. Pull&Bear innova con el Social Commerce, integrando la economía de creadores y el live shopping para una experiencia de compra atractiva e interactiva. El auge de la economía de creadores está impulsando este cambio. Los creadores de contenido están explorando nuevas formas de interactuar con su audiencia, utilizando herramientas como directos, realidad aumentada, los vídeos interactivos y audio…
Nada va a ser igual. Esta evolución tendrá un impacto significativo en la forma en que consumimos información, compramos productos y nos relacionamos con el mundo que nos rodea. Las empresas que se adapten a este nuevo paradigma estarán mejor posicionadas para el éxito en la economía digital del futuro.
.- ¿Sabíais que la venta de datos para entrenar modelos de IA supone en la facturación de Reddit más de 60 millones de dólares?
Google y Reddit han anunciado una expansión de su colaboración, con el objetivo de integrar nuevas funcionalidades impulsadas por la inteligencia artificial (IA) a la plataforma. Esta unión estratégica abre las puertas a un futuro más enriquecedor para la comunidad de Reddit. Es alianza busca un enriquecimiento de la información y la mejora de los modelos que tan faltos están de Data.
.- Esto está causando revuelo… Si algunos medios se quejaban de la ‘contaminación de contenido’ debido al auge de la IA, otros sacan rédito de la situación. Google ha anunciado un nuevo programa piloto que pagará a los editores por producir contenido de inteligencia artificial (IA) que aún no se ha publicado. El objetivo es fomentar la innovación y la experimentación con esta tecnología emergente en el ámbito editorial.
El tema es jugoso. Los editores recibirán una "suma de cinco cifras" por año para crear contenido de IA utilizando herramientas proporcionadas por Google. El contenido no se publicará, sino que se utilizará para entrenar y mejorar las herramientas de IA de Google.
.- Amazon ha dado pistas sobre un proyecto de tecnología publicitaria para este mundo post-cookie llamado "ID". El proyecto está siendo desarrollado por Amazon Advertising y tiene como objetivo proporcionar a los anunciantes una forma de llegar a los consumidores sin depender de las cookies de terceros. El proyecto ID se basa en tres pilares:
Datos first party: Amazon utilizará sus propios datos de primera mano, recopilados de sus plataformas de comercio electrónico y publicidad.
Aprendizaje automático y LLM: Amazon utilizará el aprendizaje automático para analizar los datos de los consumidores y ayudar a los anunciantes a crear anuncios más relevantes y personalizados.
Medición: La empresa proporcionará a los anunciantes mediciones transparentes para que puedan ver el impacto de sus campañas publicitarias.
Aún se encuentra en fase de desarrollo, pero Amazon ya ha comenzado a trabajar con algunos anunciantes seleccionados para probarlo.
.- Las marcas de lujo se enfrentan a un panorama único en lo que respecta a la gestión de las relaciones con los clientes (CRM). Por un lado, tienen una base de clientes relativamente pequeña y exclusiva. Por otro lado, sus clientes tienen expectativas muy altas en cuanto al servicio y la experiencia. Uno de los temas más curiosos de las marcas de lujo es su uso de las mensajerías privadas (Wechat, Whatsapp, etc...) Apenas se habla de ello y es muy interesante. No hablamos de una gran volumen, pero, el reto del CRM personalizado a nivel de nichos es un reto para el sector.
.- La música del sello Universal va a ir desapareciendo de Tik Tok. A ver cómo se arreglan porque es una parte crítica de la app. Y es que la disputa entre TikTok y UMG se intensifica, y potencialmente puede estar silenciando hasta el 80% de la música en la app. La disputa en curso entre TikTok y Universal Music Group (UMG) se está intensificando, y la plataforma está eliminando más música debido a desacuerdos sobre los royalties. Esto podría afectar a canciones de artistas como Harry Styles y Adele que colaboraron con compositores firmados por UMG.
.- Klarna, la app para financiar compras en Ecommerce ha publicado que los bots que ha creado con IA con Open AI ha resuelto las tareas equivalentes a una fuerza laboral de 700 personas. Asimismo, la velocidad de respuesta ha decrecido y ha optimizado unos 40 millones de dólares para la compañía.
Fuente: Jason Calacanis en Twitter
.- La Generación Alpha, nacida después de 2010, está empezando a tener un impacto en las tendencias de compra. Con un poder adquisitivo estimado de 200.000 millones de dólares a nivel global, esta generación está influenciando las decisiones de compra de sus familias y, en algunos casos, incluso tomando sus propias decisiones de compra. Esta generación tiene características únicas como consumidores, como ser tecnológicos, socialmente responsables y personalizados.
.- El aumento de la sensación de soledad entre una parte de la población está sensiblemente al alza. Y es un problema. El Financial Times en su edición del fin de semana publicó una pieza interesante.
Según menciona, en 2023, el Cirujano General de los Estados Unidos declaró una "epidemia de soledad y aislamiento", con individuos que expresaban temores de pasar desapercibidos. Las encuestas sugieren que aproximadamente la mitad de los adultos en EE. UU. y el Reino Unido experimentan soledad, y el Reino Unido experimentó un aumento significativo de individuos que informan sentirse solos con frecuencia durante la pandemia, y las cifras se mantienen elevadas.
Apps como Timeleft (para coordinar cenas entre desconocidos) representa un intento de abordar este problema urgente. Me genera algunas dudas, pero, es relevante. Trata de solucionar un problema. Su éxito potencial radicará en su capacidad para crear vínculos duraderos más allá de la experiencia inicial de la cena. La evaluación de su impacto a largo plazo será fundamental para determinar su contribución a la lucha contra la soledad en la era digital.
.- Buenas noticias para el sector de la Publicidad. Según IAB, el Estudio de Inversión Publicitaria en Medios Digitales 2024, presentado por IAB Spain, mantiene que la inversión en publicidad digital en España superó los 4.970 millones de euros en 2023, un crecimiento del 9,8% con respecto a 2022 y del 20,8% con respecto a 2021.
Este crecimiento se ve impulsado por el auge de categorías como TV Conectada, Audio Digital e Influencers. El canal digital ya representa el 61,7% de la inversión total en medios, consolidando su posición como principal plataforma publicitaria.
La inversión se distribuye de la siguiente manera:
Display sin RRSS (1.122,4 M€)
Branded Content (96,0 M€)
RRSS (1.410,0 M€)
Search (1.616,7 M€)
Clasificados (334,9 M€)
DOOH (124,4 M€)
Audio Digital (116,1 M€)
Influencers (79,2 M€)
TV Conectada (79,0 M€)
Los sectores más activos en inversión digital en 2023 fueron Instituciones (10,7%), Distribución (10,1%) y Automoción (10,0%).
Los tres principales anunciantes por inversión en 2023 fueron BBVA, Amazon y O2.
Número de la semana
65 Billones (americanos). Esa es la valoración de la compañía de pagos Stripe.
Lo que estoy escuchando
Me ha encantado oír esta historia. Los negocios muchas veces pasan por muy buenos momentos, pero, también por valles muy oscuros. Oír estas historias enriquece mucho. En este entrevista de Minimalism con el fundador de El Ganso se encuentran algunas ‘perlas’ propias de una Masterclass.