Starbucks no deja de perder valor.
Netflix no consigue dar con el clavo y mejorar sus operaciones con el Gaming, Starbucks ha pedido el Norte…
¡Hola, hola! Soy Cristóbal Álvarez y te doy la bienvenida a una edición más de INSIGHT Digital, la newsletter semanal que redefine tu comprensión del mundo digital y tech.
Hago dos entregas semanales: una de análisis y, otra, de tendencias. Aquí no solo filtro y comparto enlaces; trato de desentrañar las tendencias que están reconfigurando nuestra realidad para que estés un paso adelante.
Esta semana, INSIGHT hablo sobre cómo Netflix no consigue dar con el clavo y mejorar sus operaciones con el Gaming, Starbucks ha pedido el Norte…problemas con la RGPD para Meta y Google, Tik Tok es el motor de Tendencias…, esto y más en INSIGHT Digital
¡Comenzamos!
.- Problemas para la unidad de Juegos (games) en Netflix. No dan con ‘el clavo’.
Y es que Netflix está aplicando a los juegos móviles la misma táctica que utiliza con los videos en streaming: agregar una gran cantidad de contenido que, aunque no sobresale artísticamente ni recibe críticas destacadas, ofrece a los suscriptores muchas oportunidades para interactuar con el servicio.
Sin embargo, esto ignora las diferencias cualitativas entre el video y los juegos: mientras que el video puede ser consumido de manera pasiva, los juegos móviles requieren un compromiso activo. Los juegos no pueden atraer la atención siendo simplemente "suficientemente buenos" debido a la gran cantidad de competencia gratuita. Y a esto le sumamos que no todo el mundo es consciente de este servicio añadido. Si no lo comunicas, no existe.
A diferencia de los usuarios de streaming, que están suscritos al menos por un mes, los jugadores móviles no enfrentan costes al cambiar de contenido, lo que hace inviable una estrategia de agregación basada en volumen.
Por ahora es una ‘sangría’…
.- Freno a Meta. ¿recordáis cuando nos ‘obligaba’ a aceptar las condiciones o pagar por el servicio? Pues Meta ha sido acusada de no cumplir con las normas tecnológicas de la Unión Europea, enfrentando así nuevos desafíos regulatorios.
Las normas de la UE no gustan nada a los gigantes tecnológicos. Esta situación remarca (de nuevo) la creciente presión sobre las grandes empresas tecnológicas para adherirse a regulaciones más estrictas que protegen los derechos de los usuarios y aseguran la transparencia en sus operaciones. Incluso Apple ha frenado la inserción de soluciones de IA ante lo que menciona como cierta inseguridad jurídica.
La acción contra Meta refleja un esfuerzo más amplio de la UE por controlar el poder de las grandes plataformas digitales y garantizar que operen de manera responsable y conforme a la ley.
.- Suma y sigue. Las recientes reglas de consentimiento de la Unión Europea están afectando significativamente a las prácticas publicitarias de Google, especialmente en relación con los Customer Match Ads. Estas normativas obligan a Google a ajustar sus políticas para garantizar que las campañas publicitarias cumplan con los requisitos de consentimiento explícito de los usuarios europeos antes de utilizar datos personales para orientar anuncios personalizados.
El cambio representa un desafío considerable para Google, ya que debe asegurar que los datos recopilados y utilizados para sus servicios publicitarios estén en total conformidad con la legislación de privacidad de la UE.
.- Estas noticias gustan más…hacen del mundo un poco mejor. Los doctores están utilizando el Apple Watch para diagnosticar y ayudar a sus pacientes a gestionar enfermedades, incluso sin la aprobación específica de la FDA (EEUU) para tales aplicaciones (sic).
Si bien es cierto que este dispositivo ha demostrado ser una herramienta valiosa para el monitoreo continuo de ritmos cardíacos y otras métricas de salud, facilitando intervenciones médicas oportunas y personalizadas, también es cierto que abre una ventana al debate sobre los datos y el intercambio de los mismos.
Así todo, por ahora hay experimentos notables. Uno de ellos investiga cómo los datos del Apple Watch pueden reducir el tiempo que los pacientes con fibrilación auricular necesitan tomar medicamentos anticoagulantes.
.- Es algo que sigo de cerca...
Hace unas semanas os contaba como su valor iba bajando incluso existe la anécdota de que cuando el CEO daba explicaciones en la TV en directo sobre la justificación, las acciones bajaron aún más. No están sentando bien los cambios a Starbucks.
En comparación con el año anterior, las ventas en tiendas disminuyeron un 4%, el ingreso operativo cayó un 6% a 1.15 mil millones y los márgenes se redujeron a pesar del aumento de los precios.
Starbucks ha enfrentado desafíos significativos en mantener la percepción de su marca y el valor de la misma (tiene una herencia enorme en este aspecto).
Este análisis que adjunto de la Harvard Business Review, presenta un análisis reciente destaca cómo la cadena de cafeterías ha diluido su valor de marca a través de la sobreexpansión y la falta de enfoque en la calidad y la experiencia del cliente.
La estrategia de expansión rápida y la introducción de productos no alineados con la identidad central de la marca han llevado a una percepción de disminución de calidad y exclusividad.
Fuente: Harvard Business Review
.- La inteligencia artificial está ayudando a muchas tiendas a crear volver a experiencias personalizadas a gran escala. Gigantes como como Target y Walmart están adoptando la inteligencia artificial generativa en sus tiendas físicas para mejorar la experiencia del cliente y optimizar operaciones. Desde personalizar una Bienvenida hasta controlar el stock…
Esta tecnología permite personalizar la interacción con los clientes, mejorar la eficiencia operativa y anticipar las demandas del mercado. Tampoco hay que obsesionarse: cuando vamos a comprar no vamos continuamente mirando el móvil, pero, así todo se ven ventajas. Y ese valor es el que están tratando de ‘capturar’.
Por qué importa
La innovación tecnológica está definiendo un futuro donde la personalización y la eficiencia operativa son fundamentales en todas las industrias, redefiniendo la forma en que interactuamos y consumimos. Las sensaciones que se desprenden últimamente es la de que muchos gigantes no lo seguirán siendo por mucho tiempo. la velocidad de los cambios es la clave de nuestro tiempo…
.- Temu y TikTok Shop superarán a Walmart en ventas de mercado para finales de año. Para las marcas estadounidenses, todo gira en torno a TikTok, ya que Temu está compuesto casi exclusivamente por vendedores chinos.
TikTok tiene como objetivo alcanzar los $17.5 mil millones este año, mientras que Temu aspira a $60 mil millones, de los cuales el 40% provendrá de Estados Unidos.
Creo que Walmart será más pequeño. Hay muchas variables, pero he escuchado de varios vendedores que están generando más volumen en TikTok que en Walmart.
.- YouTube de facto es ya la nueva TV y le va sumando capas de mejoras. Ha lanzado nuevas características para sus suscriptores de YouTube Premium, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario y atraer más suscriptores. Las novedades incluyen la posibilidad de ver videos en 1080p con mejor calidad, funciones avanzadas de descargas sin conexión y opciones de reproducción en segundo plano.
.- El ‘mobile commerce’ sigue experimentando un crecimiento significativo, ofreciendo nuevas oportunidades para las marcas. Un 3% de conversión de media es más que interesante… A medida que más consumidores utilizan sus dispositivos móviles para realizar compras, las estrategias de comercio electrónico están evolucionando para aprovechar este creciente segmento de mercado.
El informe de Emarketer como siempre destaca cómo las empresas pueden capitalizar esta tendencia.
.- Casi todos ven el vaso medio lleno con el EGM. Peeerooo… según el Estudio General de Medios (EGM), Radio Nacional de España (RNE) ha caído a la quinta posición en términos de audiencia, siendo superada por RAC1.
.- Los influencers de TikTok están desempeñando un papel central en la creación y difusión de tendencias en sectores clave como la comida y la moda. A través de videos creativos y virales, estos creadores de contenido no solo están promoviendo productos y estilos de vida, sino que están influenciando activamente el comportamiento del consumidor. Desde recetas innovadoras y técnicas de cocina hasta estilos de moda únicos y consejos de belleza, los influencers de TikTok están conectando con audiencias globales y definiendo nuevas normas de consumo.
Pero, ¿hasta cuándo va a suceder esto? El impacto es amplísimo. Como se expone en esta pieza, el algoritmo de recomendación personalizada de la plataforma como el "secreto del éxito" de TikTok. La empresa ha revelado poco sobre la tecnología que emplea para alimentar los feeds "Para ti" de los usuarios.
Pienso que el uso por parte de la aplicación de un algoritmo basado en intereses y estados de ánimo en lugar de contactos personales para conectar a personas con intereses similares es lo que dio a TikTok la ventaja. Predecesores como Instagram, Facebook y Snapchat eran conocidos más por redes de persona a persona.
El artículo explora cómo plataformas como TikTok permiten a estos influencers alcanzar una audiencia masiva de manera rápida y efectiva. Además, la capacidad de los usuarios para interactuar y compartir contenido contribuye a la rápida adopción de nuevas tendencias y productos. Este fenómeno subraya el poder transformador de las redes sociales en la cultura popular y el comercio digital.
.- Los distritos escolares de Los Ángeles están implementando chatbots de inteligencia artificial para mejorar la comunicación y el soporte educativo. Esta tecnología permite a las escuelas gestionar de manera eficiente las consultas y solicitudes de información de estudiantes, padres y personal educativo. Los chatbots proporcionan respuestas rápidas y precisas sobre programas educativos, horarios escolares y recursos disponibles, mejorando así la experiencia general de los usuarios y optimizando los recursos escolares. ¿Será esto el final de los grupos de padres y madres en Whatsapp?
Al automatizar tareas administrativas rutinarias, los chatbots permiten que el personal educativo se enfoque más en las necesidades académicas y personales de los estudiantes.
Número de la semana
2 billones (americanos). Amazon alcanzó esta valoración por primera vez en su historia esta semana.
Interesante el tema de los Marketplaces Cristóbal, yo no hago más que ver anuncios de Temu por todos lados...